Definicja
Wartość jest korzyścią tworzoną dla klienta, użytkownika lub interesariusza poprzez osiągnięcie zamierzonego wyniku. W inżynierii przemysłowej wartość określa stopień, w jakim działanie przyczynia się do tego wyniku w odniesieniu do zasobów potrzebnych do jego osiągnięcia.
Proste wyjaśnienie
Nie każde działanie tworzy wartość. Klient płaci za rezultat, a nie za opóźnienia, zbędny ruch czy powtarzanie pracy. Zrozumienie, co tworzy wartość, jest punktem wyjścia do doskonalenia każdego procesu lub systemu.
Dlaczego to ważne
Jasne określenie wartości pomaga odróżnić działania wspierające zamierzony wynik od tych, które zużywają czas, wysiłek lub zasoby bez jego poprawy. Każda inicjatywa doskonaląca powinna zaczynać się od ustalenia, jakiej wartości się oczekuje i dla kogo jest ona tworzona.
Granice pojęcia
Wartość nie jest tym samym co koszt, cena ani zysk. Określa ją użyteczność wyniku dla klienta lub interesariusza w konkretnym kontekście. Działanie może być kosztowne, sprawne lub imponujące technicznie, a mimo to nie tworzyć dodatkowej wartości.
Perspektywa praktyczna
Przed doskonaleniem procesu należy najpierw ustalić, gdzie rzeczywiście powstaje wartość. Optymalizacja działań, które nie wspierają pożądanego wyniku, często zwiększa koszt bez poprawy wyników całego systemu.