Definition
Wert ist der Nutzen, der für einen Kunden, Benutzer oder eine Interessengruppe durch das Erreichen eines beabsichtigten Ergebnisses entsteht. Im Wirtschaftsingenieurwesen wird Wert danach bestimmt, in welchem Maß eine Aktivität zu diesem Ergebnis im Verhältnis zu den dafür erforderlichen Ressourcen beiträgt.
Einfach erklärt
Nicht jede Aktivität schafft Wert. Kunden zahlen für das Ergebnis, nicht für Verzögerungen, unnötige Bewegungen oder wiederholte Arbeit. Zu verstehen, wodurch Wert entsteht, ist der Ausgangspunkt für die Verbesserung jedes Prozesses oder Systems.
Warum es wichtig ist
Eine klare Wertdefinition hilft Organisationen, Aktivitäten mit Beitrag zum beabsichtigten Ergebnis von jenen zu unterscheiden, die Zeit, Aufwand oder Ressourcen verbrauchen, ohne es zu verbessern. Jede Verbesserungsinitiative sollte damit beginnen zu klären, welcher Wert erwartet und für wen er geschaffen wird.
Begriffliche Abgrenzung
Wert ist nicht dasselbe wie Kosten, Preis oder Gewinn. Er wird durch den Nutzen des Ergebnisses für Kunden oder Interessengruppen in einem bestimmten Kontext bestimmt. Eine Aktivität kann teuer, effizient oder technisch beeindruckend sein, ohne zusätzlichen Wert zu schaffen.
Praktische Perspektive
Vor der Verbesserung eines Prozesses muss zuerst erkannt werden, wo tatsächlich Wert entsteht. Die Optimierung von Aktivitäten ohne Beitrag zum gewünschten Ergebnis erhöht häufig die Kosten, ohne die Gesamtleistung des Systems zu verbessern.