Definicja
Okres, w którym zasoby, ludzie, materiały lub informacje pozostają bezczynne z powodu braku możliwości kontynuowania procesu.
Proste wyjaśnienie
Oczekiwanie oznacza czas, w którym nic nie tworzy wartości dla klienta.
Dlaczego to ważne
Jest jedną z podstawowych strat identyfikowanych w Lean Management i wpływa na wydłużenie czasu realizacji oraz obniżenie efektywności.
Granice pojęcia
Nie każde oczekiwanie jest niepotrzebne. Część przerw może wynikać z wymagań technologicznych lub bezpieczeństwa.
Perspektywa praktyczna
Analiza oczekiwania pomaga identyfikować ograniczenia procesu oraz możliwości poprawy przepływu.