Definicja
Zatwierdzona instrukcja opisująca sposób wykonywania określonych czynności w sposób jednolity, powtarzalny i zgodny z właściwymi wymaganiami.
Proste wyjaśnienie
Opisuje, jak należy wykonywać określone zadanie.
Dlaczego to ważne
Jednolite procedury ograniczają błędy i wspierają powtarzalność pracy.
Granice pojęcia
SOP nie jest strategią ani polityką organizacji; zawiera nadzorowane instrukcje dla określonych czynności.
Perspektywa praktyczna
Każdy SOP powinien mieć właściciela, wersję, zatwierdzenie, datę obowiązywania oraz uzasadniony cykl przeglądów.