Definicja
Cele biznesowe określają mierzalne rezultaty, które organizacja zamierza osiągnąć poprzez realizację swojej strategii oraz działań operacyjnych.
Proste wyjaśnienie
Pokazują, dokąd organizacja zmierza i po czym pozna, że osiągnęła sukces.
Dlaczego to ważne
Stanowią punkt odniesienia dla decyzji, projektów oraz pomiaru wyników.
Granice pojęcia
Cele biznesowe przekładają kierunek strategiczny na zamierzone rezultaty; nie są działaniami służącymi do ich osiągnięcia.
Perspektywa praktyczna
Użyteczne cele są konkretne, mierzalne, przypisane właścicielowi i powiązane z oczekiwanymi korzyściami.