Definition
Eine Anspruchsgruppe ist eine Person, Gruppe oder Organisation, die eine Entscheidung, ein Projekt oder einen Prozess beeinflussen kann oder von dessen Ergebnissen wesentlich betroffen ist.
Einfach erklärt
Anspruchsgruppen sind alle, deren Handlungen oder Interessen eine Entscheidung beeinflussen können oder die deren Folgen erfahren.
Warum es wichtig ist
Die Berücksichtigung relevanter Perspektiven verbessert Entscheidungen und verringert das Risiko, wichtige Anforderungen, Folgen oder Erwartungen zu übersehen.
Begriffliche Abgrenzung
Eine Anspruchsgruppe muss nicht unmittelbar an der Umsetzung beteiligt sein. Ein wesentlicher Bezug zur Arbeit oder ihrem Ergebnis genügt. Nicht jede entfernt interessierte Partei benötigt jedoch dieselbe Einbindung.
Praktische Perspektive
Die Identifikation und Priorisierung von Anspruchsgruppen gehört zu den ersten Schritten bei Projekten, organisatorischen Veränderungen und Entscheidungsprozessen. Einfluss, Betroffenheit und Informationsbedarf sind getrennt zu betrachten.