Definicja
Wnioski z doświadczeń (Lessons Learned) są procesem analizy zakończonych incydentów w celu zidentyfikowania przyczyn, oceny skuteczności podjętych działań oraz wdrożenia usprawnień ograniczających ryzyko podobnych zdarzeń w przyszłości.
Proste wyjaśnienie
Po zakończeniu incydentu organizacja analizuje, co się wydarzyło, co zadziałało dobrze, a co należy poprawić.
Dlaczego to ważne
Każdy incydent stanowi źródło wiedzy pozwalające zwiększać odporność organizacji oraz doskonalić procesy bezpieczeństwa.
Granice pojęcia
Wnioski z doświadczeń nie polegają na wskazywaniu winnych. Ich celem jest doskonalenie organizacji, procedur oraz sposobu reagowania.
Perspektywa praktyczna
Największą wartość przynosi wdrożenie usprawnień wynikających z analizy, a nie samo sporządzenie raportu po incydencie.