Definicja
Model Kano jest modelem klasyfikującym cechy produktu lub usługi według ich wpływu na satysfakcję użytkownika.
Proste wyjaśnienie
Zapewnia uporządkowany obraz wspierający wspólne zrozumienie i podejmowanie decyzji.
Dlaczego to ważne
Wspólny model usprawnia komunikację oraz uwidacznia założenia i odpowiedzialności.
Granice pojęcia
Jest narzędziem wspierającym, a nie zamiennikiem dowodów, analizy ani profesjonalnego osądu.
Perspektywa praktyczna
Należy stosować go przy jasno określonym celu, zakresie i uczestnikach oraz aktualizować po zmianie warunków.