Definition
Kano-Modell ist ein Modell zur Klassifizierung von Produkt- oder Dienstleistungsmerkmalen nach ihrer Wirkung auf die Nutzerzufriedenheit.
Einfach erklärt
Es bietet eine strukturierte Sicht für gemeinsames Verständnis und Entscheidungen.
Warum es wichtig ist
Ein gemeinsames Framework verbessert Kommunikation und macht Annahmen sowie Verantwortlichkeiten sichtbar.
Begriffliche Abgrenzung
Es ist ein unterstützendes Framework und kein Ersatz für Nachweise, Analyse oder fachliches Urteil.
Praktische Perspektive
Es sollte mit klarem Zweck, Umfang und Beteiligten eingesetzt und bei Änderungen aktualisiert werden.