Definicja
Osoba, organizacja lub proces dostarczający materiały, informacje, usługi lub inne zasoby stanowiące wejście do kolejnego procesu.
Proste wyjaśnienie
Każdy proces ma swojego dostawcę, od którego otrzymuje niezbędne wejścia.
Dlaczego to ważne
Jakość wejść dostarczanych przez dostawcę bezpośrednio wpływa na jakość wyników procesu.
Granice pojęcia
Dostawcą może być zarówno podmiot zewnętrzny, jak i inny dział lub proces wewnątrz organizacji.
Perspektywa praktyczna
Ocena dostawców obejmuje jakość, terminowość, niezawodność oraz zgodność z wymaganiami.