Definicja
Incydent jest zdarzeniem zakłócającym lub mogącym zakłócić prawidłowe funkcjonowanie systemu, procesu lub usługi, wymagającym podjęcia działań organizacyjnych lub technicznych.
Proste wyjaśnienie
Incydent oznacza sytuację, która wymaga reakcji, ponieważ może wpływać na działanie organizacji.
Dlaczego to ważne
Szybkie rozpoznanie incydentu pozwala ograniczyć jego skutki oraz skrócić czas powrotu do normalnego funkcjonowania.
Granice pojęcia
Nie każdy incydent jest incydentem bezpieczeństwa. Awaria sprzętu, błąd konfiguracji lub przerwa w działaniu usługi również mogą być incydentami.
Perspektywa praktyczna
Prawidłowa klasyfikacja incydentu pomaga dobrać odpowiedni sposób postępowania oraz właściwe zasoby do jego obsługi.