Definicja
Niezależna porada jest rekomendacją przygotowaną bez podporządkowania interesom dostawców, wykonawców lub innych stron mogących wpływać na proces decyzyjny.
Proste wyjaśnienie
Porada wynika z sytuacji i celów klienta, a nie z potrzeby sprzedaży z góry wybranego produktu, dostawcy lub wdrożenia.
Dlaczego to ważne
Niezależność zwiększa wiarygodność rekomendacji i ogranicza ryzyko, że nieujawniony konflikt interesów zniekształci analizę.
Granice pojęcia
Niezależna porada nie oznacza braku opinii, relacji handlowych ani profesjonalnej oceny. Oznacza ujawnienie istotnych interesów i konfliktów oraz wyprowadzenie rekomendacji z analizy, a nie z zachęty do faworyzowania jednej możliwości.
Perspektywa praktyczna
Niezależność wymaga przejrzystości założeń, dowodów, kryteriów oceny, ograniczeń i możliwych konfliktów. Uzasadnienie rekomendacji powinno pozostać zrozumiałe również wtedy, gdy klient wybierze inne działanie.