Definition
Ein menschlicher Fehler ist eine Handlung oder Unterlassung, die zu einem anderen als dem beabsichtigten Ergebnis führt oder von der vorgeschriebenen Ausführung einer Aufgabe abweicht.
Einfach erklärt
Ein Mensch kann einen Fehler machen, weil Informationen missverstanden, Gefahren übersehen, die Arbeitsbelastung zu hoch, eine Schnittstelle unklar oder die Arbeitsbedingungen für korrektes Handeln ungeeignet waren.
Warum es wichtig ist
Wird ein Fehler nur als Schuld einer Person betrachtet, bleiben die tatsächlichen Ursachen verborgen. Die Analyse der Systembedingungen hilft, ähnliche Ereignisse künftig zu vermeiden.
Begriffliche Abgrenzung
Menschlicher Fehler ist keine vollständige Ursachenerklärung. Der Begriff beschreibt, was eine Person getan hat, aber nicht, warum diese Handlung möglich, wahrscheinlich oder schwer zu vermeiden war.
Praktische Perspektive
Wirksame Maßnahmen enden nicht bei Schulungen oder dem Hinweis auf eine Vorschrift. Auch Aufgabengestaltung, verfügbare Informationen, Arbeitsbelastung, Schnittstellen und organisatorische Bedingungen müssen geprüft werden.