Definicja
Przegląd operacyjny jest analizą bieżących wyników organizacji, procesów oraz sposobu realizacji codziennych działań.
Proste wyjaśnienie
Pozwala sprawdzić, jak praca jest wykonywana w rzeczywistości, czy działania osiągają oczekiwane rezultaty oraz gdzie potrzebne są usprawnienia.
Dlaczego to ważne
Systematyczny przegląd działalności operacyjnej pomaga identyfikować problemy, ograniczenia, zmienność oraz możliwości poprawy wyników.
Granice pojęcia
Przegląd operacyjny koncentruje się na bieżącym funkcjonowaniu, a nie na długoterminowym kierunku strategicznym. Nie jest również audytem: jego podstawowym celem jest zrozumienie wyników i możliwości usprawnień, a nie ocena zgodności z formalnymi kryteriami.
Perspektywa praktyczna
Użyteczny przegląd łączy dowody dotyczące procesów, przepływu, zdolności, zasobów, jakości i wyników z obserwacją rzeczywistego sposobu wykonywania pracy. Powinien odróżniać warunki systemowe od niepotwierdzonych ocen poszczególnych osób.