Definition
Ein Key Performance Indicator (KPI) ist eine messbare Kennzahl zur Beurteilung, wie wirksam ein Prozess, System oder eine Organisation ein definiertes Ziel erreicht.
Einfach erklärt
Ein KPI übersetzt Ziele in messbare Nachweise. Er ermöglicht Organisationen, Fortschritte zu überwachen, Leistung im Zeitverlauf zu vergleichen und festzustellen, ob die beabsichtigten Ergebnisse erreicht werden.
Warum es wichtig ist
Gut gestaltete KPIs unterstützen evidenzbasierte Entscheidungen, machen entstehende Probleme sichtbar und messen die Wirksamkeit von Verbesserungsmaßnahmen.
Begriffliche Abgrenzung
Ein KPI ist nicht einfach irgendeine Messgröße. Eine Messung wird erst dann zum KPI, wenn sie den Fortschritt zu einem definierten Ziel unmittelbar abbildet.
Praktische Perspektive
Zu viele KPIs verringern häufig die Transparenz, statt sie zu verbessern. Organisationen sollten messen, was Entscheidungen unterstützt, nicht alles, was messbar ist.