Definition
Bei der 5-Why-Methode wird wiederholt nach dem Warum gefragt, um schrittweise vom beobachteten Problem zu den wahrscheinlichsten Grundursachen zu gelangen.
Einfach erklärt
Die Methode hört nicht bei der ersten Antwort auf. Es wird weiter nach dem Warum gefragt, bis die tatsächlichen Ursachen des Problems sichtbar werden.
Warum es wichtig ist
Die Methode trennt Symptome von Ursachen und richtet die Aufmerksamkeit auf die Quelle des Problems statt nur auf seine Folgen.
Begriffliche Abgrenzung
Die 5-Why-Methode verlangt nicht immer genau fünf Fragen. Die Anzahl hängt von der Komplexität des Problems und den verfügbaren Nachweisen ab.
Praktische Perspektive
Die Methode bringt den größten Nutzen, wenn jede Antwort auf Fakten und Nachweisen statt auf Vermutungen beruht.